Selfcare uygulaması çevrimiçi satışları artırmanıza ve hizmet stratejilerini geliştirmenize yardımcı olur, çağrı merkezi hizmetlerini tamamlar ve genel müşteri deneyimini iyileştirir.
Selfcare uygulamasına sahip olarak, kaynaklarınızın daha karmaşık müşteri hizmeti taleplerine odaklanmasına izin verin.
Selfcare uygulaması, bir dizi çevrimiçi self servis özelliği sunan çok yönlü bir platform sağlar. Yeni hizmetler satın alma, faturaları görüntüleme, ödeme ve harcama kontrollerini yönetme bir selfcare uygulamasıyla mümkündür.
Güvenini ve bağlılığını kazandığınız müşterilerinize yeni satışlar yapabilirsiniz.
Süreçlerinizi tek bir platform üzerinden yöneterek zaman ve maliyet avantajı edinebilirsiniz.
Yeni hizmetler ve tanıtımlarınız için kişiselleştirilmiş hedefli reklamlar oluşturabilir, doğrudan pazarlama platformu olarak kullanabilirsiniz.
Faturalara çevrimiçi ulaşma, çevrimiçi ödemeler, finansal geçmişi izleme gibi şeffaf hizmetler yoluyla müşterilerinizin güvenini kazanabilirsiniz.
Müşterilerinizin hizmetleri kolayca etkinleştirmeleri, devre dışı bırakmaları veya sorunları rahat bir şekilde bildirmeleri konusunda destek alabilirsiniz.
Telekomünikasyon dijitalleşme sürecini İnomera ile gerçekleştiren uluslararası telekom şirketi Vodafone, selfcare uygulamaları için de İnomera deneyiminden yararlandı.
Türkiye’nin üç bölgesinde, yedi ilde 7,6 milyon elektrik tüketicisine hizmet veren CK Enerji, mobil kanal servislerini İnomera Selfcare uygulamalarıyla müşterilerine sunuyor.
+90 537 040 82 83
kadir.yildiz@e-commint.com
Kısa süre içinde bir e-posta alacaksınız.
info@e-commint.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.